Politique de confidentialité

Article 1 — Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur nayvea.com par {RAISON SOCIALE}, {ADRESSE DU SIÈGE}, SIRET {SIRET}, auprès de consommateurs.

Article 2 — Produits et prix
Les produits sont décrits sur leur fiche avec la plus grande précision possible. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Offres en cours : 1 stick 29,90 € ; 2 sticks 39,90 €.

Article 3 — Commande
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire et autres moyens affichés). Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments.

Article 5 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48 h ouvrées et livrées en 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison suivie est offerte. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail.

Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Nayvea étend ce délai à 30 jours (garantie « satisfaite ou remboursée »).
Pour l'exercer, écrivez à contact@nayvea.com en indiquant votre numéro de commande, puis renvoyez le produit à : {ADRESSE DE RETOUR}.
Pour des raisons d'hygiène, et conformément à l'article L.221-28 5°, les produits cosmétiques descellés après la livraison peuvent être exclus du droit légal de rétractation ; ils restent couverts par notre garantie commerciale « satisfaite ou remboursée » de 30 jours.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

Article 7 — Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 — Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité.

Article 9 — Médiation et litiges
En cas de litige, contactez d'abord contact@nayvea.com. À défaut de solution, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : {MÉDIATEUR}. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.